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Comissão de utentes da Castanheira diz que está o caos instalado no centro de saúde
Pedro Gago e Nelson Soares salientam a necessidade de se agilizar no que toca à marcação de consultas e entrega de receitas para medicamentos
|12 Abr 2021 12:16
Sílvia Agostinho Os problemas já não são novos mas fazem-se sentir com mais intensidade em tempo de pandemia. A Comissão de Utentes do Centro de Saúde da Castanheira do Ribatejo critica duramente o funcionamento daquela unidade. Pedro Gago e Nelson Soares estiveram na Rádio Valor Local e deram conta de questões prementes como “o facto de chover dentro do centro de saúde, e de ser quase impossível que alguém atenda o telefone quando se quer marcar uma consulta”. Esta realidade tem-se agudizado ao longo do tempo. Nesta altura é necessário que o centro de saúde agilize no que concerne “à marcação de consultas e à entrega de receitas para medicamentos”.
Por outro lado, destaca Pedro Gago, “existe muita falta de humanidade no atendimento aos utentes por parte de quem trabalha no centro de saúde”. E conta um episódio – “Uma administrativa passou por cima da ordem de uma enfermeira, recentemente, ao proibir a entrada de uma utente dentro do centro de saúde fazendo-a esperar fora do edifício” e isso só aconteceu na sua opinião porque “essa pessoa faz parte da nossa comissão” com a qual a direção da unidade não mantém a melhor das relações, segundo estes utentes. “A direção diz que a comissão quer destruir o trabalho deles”. Regra geral “o pessoal atende mal o utente e por vezes calha ser o segurança a andar a mexer em receitas médicas e credenciais”, numa troca de papéis que esta comissão não compreende. Nelson Soares também enfatiza a fraca qualidade do atendimento neste centro de saúde “com pessoas que não têm perfil para aquilo”. “Há um bloqueio neste aspeto”, e ilustra que “há utentes que já estiveram em vias de bater em funcionários lá dentro”. Em tempo de pandemia, o centro de saúde passou a exigir que as marcações de consultas sejam, apenas, através de email, contudo “essa é uma dificuldade acrescida para a população idosa”, constata Pedro Gago que revela que depois de algumas reuniões foi possível mudar a agulha, mas para se conseguir consulta tem de ser pessoalmente, e sem recurso ao telefone. Pedro Gago diz que tem conhecimento de que noutros centros de saúde do concelho, o atendimento é superior, como nos casos em que está em causa “o pedido de uma credencial, normalmente, sem grandes constrangimentos”, enquanto que na Castanheira “quase que é preciso meter um requerimento ao presidente da Câmara”. Diz ainda que “estão de porta aberta, nesta altura, os centros de saúde de Samora Correia no concelho de Benavente, Alhandra, Póvoa e a Vialonga, Carregado em Alenquer, e na Castanheira não”. Um dos objetivos da comissão passa, agora, por encontrar uma sede, e aguarda por luz verde da Câmara de Vila Franca, até porque a natureza desta comissão vai passar a ser mais abrangente e abarcar outras problemáticas sentidas na freguesia. “As pessoas querem vir ter connosco para apresentar os seus problemas e não temos nenhum sítio até à data para as receber. Estamos legais e registados”. Esta comissão de utentes funciona desde 2014. Para além do funcionamento do centro de saúde, esta comissão pretende debater-se pela melhoria do atendimento no Hospital de Vila Franca de Xira que considera “fazer um mau trabalho”; mas também pretende debruçar-se sobre as lacunas nos transportes públicos porque “a estação da CP não tem as casas de banho a funcionar há mais de três anos, e quando recebe uma média de quatro a cinco mil pessoas por dia”. A comissão quer ainda que a Câmara ou a junta “arranje um transporte para os utentes de Quintas, Vala do Carregado e Cachoeiras nas deslocações para o centro de saúde porque muitos idosos não têm forma de se dirigirem ao local”. Alberto Mesquita, presidente da Câmara, já solicitou este serviço junto da rodoviária. O Valor Local questionou a Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo sobre algumas destas queixas expostas pela comissão de utentes mas não obteve resposta. Deixe a sua Opinião sobre este Artigo
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