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Habitante de Manique queixa-se da Águas da Azambuja
Empresa aconselha cliente a dar todos os meses as contagens
Mariete Serra deu a conhecer o seu caso ao Valor Local
|08 Nov 2022 17:23
Sílvia Agostinho Mariete Serra vive em Manique do Intendente e foi surpreendida no último mês com um aumento da fatura da água, até porque no mês anterior teve a receber em agosto no valor de 59 euros. São oscilações que não compreende até porque os consumos têm sido constantes. A consumidora nunca pagou mais do que 20 euros por mês no último ano, mas confessa que nunca deu as contagens, conforme refere a lei. “Não se percebe por que razão me cobraram num mês apenas 1m3 de água, e agora fizeram este acerto, nesta altura com 74 m3 de consumo”.
Sem fugas de água, a consumidora refere que “tão depressa cobram num mês o equivalente a um copo de água, como estão a cobrar uma piscina cheia de água no mês seguinte”, o que diz não perceber, até porque até à data não tinhas queixas da Águas da Azambuja – “Vinha sempre tudo certinho. Vou pagar os 288 euros e 20 cêntimos, mas lamento estas cobranças inconstantes”. Sem se referir exatamente às discrepâncias nas duas faturas, a Águas da Azambuja contactada pelo Valor Local refere que “por se tratar de um contador interno e para evitar estimativas, o cliente poderá comunicar-nos a leitura do seu contador no período e através dos meios indicados na fatura (email/chat/loja ou chamada telefónica) ou ponderar a transposição do instrumento de medição para o exterior, por forma a que o contador esteja instalado junto à via pública, com acesso pelo exterior do limite de propriedade, permitindo a leitura mensal do contador.” |
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