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Junta de freguesia de Arruda indignada com serviço dos CTTFábio Morgado classifica a prestação dos Correios de Portugal como incompreensivelmente instável e incoerente
Miguel António Rodrigues
30-06-2020 às 19:43 |
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A Junta de Freguesia de Arruda dos Vinhos está descontente com o serviço postal dos CTT naquela freguesia. Numa carta aberta aos fregueses, Fábio Morgado, presidente da autarquia, revela que a chegada da pandemia veio deixar ainda mais a descoberto as fragilidades da distribuição e por arrasto também as necessidades de reforçar o número de carteiros.
Fábio Morgado sublinha que por causa das fragilidades do serviço, a junta suspendeu o envio de correspondência através dos correios “por constatar que vários documentos vitais para os seus fregueses estavam a chegar com atrasos inaceitáveis, ou a serem extraviados a ritmos alarmantes”. Foi nesse sentido que o autarca e o restante executivo decidiu reclamar junto da entidade por mais e melhores serviços em Arruda dos Vinhos. Em causa, está não só a distribuição como o atendimento ao público da estação arrudense “que também observa níveis de serviço aquém do desejável, apesar dos esforços dos seus funcionários, sobrecarregados de tarefas”, sublinha Fábio Morgado. O autarca diz que já foi enviada uma carta aos CTT, e que por via das dúvidas, o mesmo documento terá sido enviado também por email. Na missiva, Fábio Morgado recorda que a freguesia de Arruda dos Vinhos tem cerca de nove mil habitantes que estão espalhados em meio urbano e rural e a falta de qualidade no serviço leva a junta a “apresentar o nosso profundo descontentamento com a progressiva degradação do serviço prestado pelos CTT”. Fábio Morgado classifica o serviço atual como “incompreensivelmente instável e incoerente” e lamenta a “a falta de resposta ou melhorias, denotando um desinvestimento claro no reforço de meios humanos, levando assim à perda objetiva da qualidade do serviço público prestado por esta entidade”. Esta situação levou a junta a optar pela suspensão do serviço de envio de atestados e provas de vida por CTT “por considerarmos estar em risco a segurança dos dados pessoais dos nossos utentes, sendo opinião desta junta de Freguesia que os CTT deixaram de observar uma qualidade mínima aceitável para a prestação do serviço essencial que constitui a sua génese”. O autarca argumenta que a potencial “perda de um formulário de prova de vida oriundo do estrangeiro, e a solicitação de uma segunda via, pode significar a suspensão temporária da única fonte de rendimento de pensionistas” o que pode levar semanas ou meses a resolver e aponta as culpas aos CTT. Na carta a que o Valor Local teve acesso, o executivo apela à análise e ao reforço dos “recursos humanos adstritos à vila de Arruda dos Vinhos, reforçando a distribuição postal e o atendimento presencial no respetivo posto, que observa tempos de espera elevados e incomportáveis”. Por outro lado, sugere o executivo que os CTT implementem políticas ou metodologias para resolver os atrasos na distribuição postal e que a entidade garanta a “eliminação de extravios de correspondência, por todos os impactos que estas situações podem causar”. Fábio Morgado, diz agora aguardar por uma resposta por parte dos CTT, e que até à mesma, a junta continuará com os serviços com esta entidade em suspenso. |
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